移动公司改策略了

我手机有10元包5G
余下的都是各种免费流量用，不用手机的时候会关闭流量
昨天我兑换了2G流量，说2小时到账，移动app页面兑换成功弹出来的
结果根本没有到账，害得我不但用完了自己的800M，还超了78M，扣了我10块钱。
我找移动理论，客服咬死不退钱，非要送我40G
一月20G，月底清零
我赚了还是赔了？
我们单位禁止安装wlan，我昨天买了李政的视频，想空闲时间看看，下载超流量了。

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