拼多多卖家死活不承认错误

今天我退货，快递员说方便面他不收路上都碎了。
店家说必须全退，但是西红柿口味的我们已经吃了两袋了。
西红柿的面饼比其他口味重一点好像是10g

然后没有退成。
我找店家，店家还是嘴硬说以图片为准，但是具体口味不应该以拍下为准？
店家商品页面应该没有我拍的那个选项了。
31.85元，我退了11.85，如果店家说发错了补偿我两块我也不会说什么了，嘴巴一直硬，气人。
订单截图

关注公众号，查看最新信息